Suy nghĩ và cảm xúc thật của con người bộc lộ rất nhiều qua những cử chỉ trên khuôn mặt, tay chân, tư thế của họ, và nhất là đôi mắt - điều họ ít khi để ý và kiểm soát. Nếu biết nắm bắt và giải mã kênh thông tin này, bạn có thể suy đoán người khác đang nghĩ gì, đang cảm thấy thế nào để hiểu họ hơn.